?
? ? □记者 张海芳

最近人们常说“哪有什么岁月静好,只是有人在为你负重前行”。的确,为了贯彻落实增值税小规模纳税人按50%税额幅度减征资源税等“六税两费”政策。从3月起,青山区税务局就开启了“每天加点周末加班”的工作节奏。

办税服务厅里的 “半边天”

作为占办税厅人数九成以上的女税干们,可谓巾帼不让须眉。特别是在4月“大征期”里,大厅一天的叫号量就多达1400—1500,一个窗口人员一天下来要办理400—500项业务。

在受理正常业务的同时,她们还要加班加点整理出符合退税条件的纳税人清单,核实纳税人提供的银行账号和开户行信息,发起退税流程,为纳税人办理退税业务。

这几个月里,她们没有休过周末,“白+黑”、“5+2”已经成了她们的常态。这期间,她们没有一个人按时下过班,更没有一个人请过假。办税服务厅主任孙立伟感叹道:“为了兑现减税政策这一承诺,她们付出了很多。人们常说女性能顶半边天,在我们办税服务厅,她们就是顶天柱”。

自助体验区的

“暖心手册”

为推广电子税务局,引导纳税人网上办税,办税厅特地设立了电子税务局体验区。作为一位有着20多年大厅窗口工作经验的老税干,庞耀峰被安排在体验区,负责实时解决纳税人在电子税务局中遇到的问题,辅导纳税人使用电子税务局网上办税。

在四月减税降费“大征期”,前来咨询电子税务局办理业务的纳税人一天就达到好几百人,比以往增加了一倍之多。

“小庞,我在电子税务局里申报不了怎么办?”“小庞,这里提示不允许连接至网站,怎么解决?”庞耀峰的身边总是围满了咨询的人,一天下来,他忙得连喝水的工夫都没有。

为了更快的服务纳税人,庞耀峰把电子税务局各个模块的操作流程、常见问题汇集编制成了《电子税务局常见问题解决指南》操作手册,并录制了操作微视频,通过税企群发送给每一个纳税人,纳税人纷纷点赞:“现在我们可算是找到一个随时都能请教的老师了!”

税企联络群里的

“贴心人”

“大家好,自5月1日以后土地使用税、房产税有新的优惠政策,一定要注意!”这是青山区税务局万青所副所长周钢良在税企联络群里对纳税人的提醒。

在今年减税降费工作中,周钢良更加的忙碌起来,他的手机也成为纳税人咨询业务的热线电话。仅他个人税企群里就有近500个纳税企业成员,他总是第一时间把国家出台的各项减税降费政策措施发在群里,方便纳税人知晓。群里不断有人就新的政策、流程进行咨询:

“周所,变更地址需要什么手续?”

“周所,咱俩视频吧,你给我在线指导一下吧。”

有时都晚上11点了,群里还有纳税人咨询,周钢良总是耐心地解答。他在群公告中写道:我的手机24小时开机,有问题随时欢迎大家咨询。

无论是庞耀峰还是周钢良,他们仅仅是税务税干的一个缩影。从“金税三期”并库前的数据大清理,到减税降费的首个“大征期”,青山区税务局的每一名一线税干都不曾休过一个双休日,他们默默地付出,只是为了让广大纳税人享受到减税降费政策的红利。(来源:包头日报)


宗旨:务实 创新 有为 奉献 ????宣传教育培训部电话:0472-2859911 ???? 办公室电话:0472-2859902

包头市工商联(总商会) 版权所有 Copyright ? 2008-2018
版权所有:包头市工商联(总商会) 蒙ICP备14004009号??蒙公安备 15020402000166号