1、信访来信由办公室接收,秘书长负责处理。

  2、收发员接到寄往本会的信件后,要当日收到,当日拆封。对于寄给领导的信件,直接交给有关领导,不得拆封。

  3、拆封时要保护信封、邮票、邮戳的完整。信件拆封后,要进行登记,写清来信人的姓名、单位(住址)。信件登记后,要进行装订,信纸在前,信封在后,一并装订;如果是上级交办信件,将转办单装订在前;如来信要求保密或有涉密内容,应予保密,不得任人翻阅。

  4、来信登记后,及时送交秘书长阅处。

  5、秘书长根据信件内容,注请有关领导阅示,并根据领导批示意见及时予以承办、转办、交办,并督查落实情况,向交办的上级机关汇报或给当事人答复。

  6、各部室均负有接待来访人员的责任,接待人员首先要耐心听取来访人陈述,询问清楚相关情况,并将其姓名、性别、年龄、职业、住址或工作单位、反映的问题逐一登记。对于能够直接予以答复的,要直接予以答复,向其讲明政策。对于不能直接处理的问题,引见相关部门予以答复处理。凡要求约见领导的来访人员,必须向领导说明来访人员的情况,反映的问题,按领导指示办理。


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